Usuario de twitter paga “tweet patrocinado” para quejarse de un mal servicio

usuario de twitter se queja con  British Airways   logo

 

Nueva forma de quejarse al más alto nivel 2.0

La historia viene del usuario Hasan Syed @HVSVN quien optó por comprar un tweet patrocinado quejándose del servicio de British Airways (BA)  la razón de la queja? Simple la perdida de los equipajes de su papá.

Al ver que la linea área no daba con respuesta sobre las maletas decidió enviar un mensaje promocionado (Promoted Tweets) a Twitter.

Uno de los tweets dice: “No vueles con @BritishAirways el servicio al cliente es horrendo” . Pasaron cuatro horas para que la Aerolínea le respondiera al usuario después de haberlo enviado.

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[Video] Llamando al Servicio al Cliente de Claro

Hoy en la tarde me quede sin Internet, tranquilamente opte por llamar al servicio al cliente de Claro, logrando hablar con el representante después de unos 20 minutos en espera y una tanda de anuncios de los servicios de Claro, al final me responde un… no se como decirlo… ah si un idiota!, aparte de que me hablo malísimo, y no me supo responder a lo que estaba buscando, lo que me dijo era que me iba a dar un numero de reclamación? Osea después de esperar 25minutos? Are you fucking kidding me? Les dejo el video de la queja y la pequeña discusión...

“20 minutos en esta vaina para tu darme un numerito… “

Lo mejor de todo es que perdí casi media hora de mi vida, y el representante no me supo resolver y hasta me tranco..

Si no estas conforme con algo, reclámalo en twitter!

La visión de las empresas hoy en dia es la de saber lo que quieren los clientes saber su grado de conformidad con el servicio y que verdaderamente la clave esta en ser escuchado y atendido, las redes sociales especialmente Twitter y Facebook, para dar respuesta a dudas, quejas, reclamaciones e, incluso, insultos.

La clave está en lograr que el cliente se sienta escuchado. “No estamos acostumbrados a que nos contesten. Hay personas que expresan su queja en las redes como último recurso, más como un desahogo que esperando una respuesta. Pero de pronto alguien responde, se preocupa por su problema y genera empatía. Eso, de entrada, contribuye a cambiar una actitud negativa hacia la marca”, asegura Enrique Dans.

Ya de por si el nuevo centro de atención al cliente es twitter y  va en constante ascenso (en nuestro país @OrangeRD, con 47mil seguidores), el viejo call center, o centros de atención al cliente en algún futuro sera remplazado por varios usuarios atendiendo los twitts de sus clientes, sera el próximo contact-center. Continue reading “Si no estas conforme con algo, reclámalo en twitter!”

El Mal Servicio de Fibertel

Soy uno de los afectados, gracias al mal servicio de Fibertel, dure un mes sin internet y obligatoriamente me vi en consecuencia de cancelarlo:

  • No brindan internet de 3Mb.
  • La señal es malisima, habian dias que no tenia internet, tenia internet cuando ellos quisieran.
  • Su servicio es muy caro, otras compañias ofrecen mas velocidad por menos.
  • La atencion al cliente es de las peores.

Y esta la ultima y la que mas me dolio

  • Perdi todos mis minutos telefonicos, llamandome para quejarme.

No solamente quien les escribe, si no ya varias personas tienen la misma queja:

Y Nuestros Derechos

Nosotros Los Dominicanos Pasamos Por Ridiculo Cuando Exigimos Nuestros Derechos, asi nos paso en un Pollo Victorina, que nos querian vender un 20onzas Coca Cola a mas del doble del precio, es decir a 45 pesos, cuando este esta en la etiqueta a 20 pesos, el negocio ganandose el doble de ganancia del mismo, y lo bueno de la situacion es que la supervisora nos atendio con mucha frialdad cuando exigiamos que se nos cobrara lo justo!

Y Por eso, nuestros derechos, de consumidor, no sirven para nada… mas bien para pasar por ridiculo… ante la gente ante tal situacion, no valio de nada, para que nos devolvieran los 25 pesos, que se habian robado.

La Biblioteca UASD Mas Ruidosa de Santo Domingo

Tengo entendido que las bibliotecas son los lugares mas tranquilos y serenos, donde los estudiantes van a estudiar y a hacer tareas e investigaciones, pero la biblioteca de la UASD, es una de las mas bullosas o donde mas se hace bulla, imaginense 4 pisos llenos de estudiantes (mas de 3mil estudiantes visitan a diario la biblioteca pedro mir)